قوانین ساخت طلا و نقره در تلارز
- تمامی سفارش ها طبق عکس ارسالی مشتری و مشخصاتی که در حین ثبت سفارش (وزن تقریبی، رنگ، توضیحات) تکمیل کرده است انجام میگیرد.
- در هنگام ثبت سفارش، مشتری باید تمام جزئیات محصول موردنظر را تکمیل کند.
- تمامی سفارشها با عیار استاندارد ساخته شده و تحویل داده میشوند.
- مشتری میتواند تا پیش از شروع ساخت محصول سفارشی، سفارش خود را تغییر یا لغو کند. این تغییر و یا لغو منوط به تایید کارشناسان تلارز میباشد
- هزینه ی ساخت زیورآلات بسته به نوع کار متفاوت میباشند. این هزینه پس از برآورد به مشتری از طریق پیامک و پنل کاربری اعلام میشود. با تایید هزینه و پرداخت آن توسط مشتری، فرآیند ساخت محصول سفارشی آغاز میشود.
- مبلغی که مشتری در زمان تایید ثبت سفارش ساخت پرداخت میکند، براساس طرح ارسالی به همراه وزن حدودی که اعلام کرده است و توسط تلارز تایید شده است میباشد. این مبلغ نهایی نیست و پس از اتمام کار، مبلغ نهایی به همراه وزن مشخص خواهد شد.
- محصول نهایی انتخابی مشتری در انتهای کار ممکن است اختلاف وزن جزئی با وزن اولیه (میزان حدودی اختلاف وزن و قیمت سفارش بسته به نوع کار متفاوت میباشد) داشته باشد. این اختلاف وزن در حد عرف میباشد و قبل از تسویه حساب نهایی به مشتری اطلاع رسانی میشود.
- قیمت نهایی براساس وزن محصول نهایی، با احتساب اجرت ساخت، سود و مالیات قانونی محاسبه شده و به مشتری اعلام میشود. پس از تایید مبلغ توسط مشتری و پرداخت آن فرآیند ساخت شروع میشود.
- پرداخت هزینه در زمان ثبت سفارش الزامی است.
- در صورت انصراف مشتری نهایتا تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش ساخت یک درصد از مبلغ پرداختی به عنوان جریمه کسر شده و مابقی آن طی 72 ساعت کاری به شماره کارت پرداختی بازگشت داده خواهد شد.
- در صورت انصراف مشتری در حین ساخت محصول، اجرت ساخت و سود به عنوان جریمه کسر شده و مابقی آن طی 72 ساعت کاری به شماره کارت پرداختی بازگشت داده خواهد شد.
- مدت زمان اعلامی جهت تحویل سفارش به صورت تقریبی میباشد و در صورت وجود شرایط خاص امکان تغییر آن وجود دارد.
- در صورت اعلام مابه تفاوت هزینه محصول به مشتری، پس از تسویه نهایی مبلغ، محصول ارسال خواهد شد.
- در حین تحویل محصول، فاکتور معتبر در کنار محصول به مشتری ارائه میشود.
- تلارز متعهد میشود که تمامی محصولات با استفاده از طلای باکیفیت و مطابق با عیار اعلام شده، طبق استانداردهای ساخت طلا، ساخته و تحویل داده شوند.
- اطلاعات مشتریان به صورت محرمانه نزد تلارز نگهداری میشوند.
- محصولات از زمان تحویل به مشتری، شامل گارانتی 18 ماهه میباشند. این گارانتی شامل مشکلاتی که در حین تولید به وجود میآیند اعم از عیب های ساخت، نقص مواد اولیه و پایین بودن کیفیت ساخت را در بر میگیرد. که در صورت تایید عیب محصول توسط کارشناسان تلارز، گالری تلارز آن را تعمیر و یا تعویض میکند. برای استفاده ازگارانتی، محصول میبایست به همراه فاکتور خرید و در صورت امکان ارائه مستندات ایراد محصول به گالری تلارز ارائه گردد. همچنین گارانتی اعلام شده، موارد ناشی از ضربه، آسیب های ناشی استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز نظیر تعمیر در محل دیگر را پوشش نمیدهد.
- هزینه تعمیر و یا تعویض در صورتی که محصول شامل گارانتی شود، برعهدهی گالری تلارز میباشد. هزینه های ارسال و یا هزینه های جانبی بر عهدهی مشتری میباشد.
- امکان تعمیرات و آبکاری مجدد زیورآلات سفارشی پس از تحویل به مشتری، با انجام هماهنگی با کارشناسان تلارز امکان پذیر است. هزینه تعمیرات و آبکاری و پیک بر عهده ی مشتری میباشد.
تایید شرایط ثبت سفارش ساخت، به منزله قبول تمامی بندهای اعلام شده میباشد.
قوانین را مطالعه کرده و قبول دارم.
