تمامی فعالیت‌های گالری تلارز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. توجه داشته باشید در صورتی که در آینده در قوانین مندرج و سرویس‏‌های گالری تلارز تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی می‌شود و کاربر متعهد می‌شود که استفاده مستمرش از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییری است.

گارانتی و تعویض:

تمامی محصولات هنگام ارسال بررسی می شوند و در صورت سلامت کامل، ارسال می شوند. محصولات از زمان تحویل به مشتری، شامل گارانتی 18 ماهه می‌باشند. این گارانتی شامل مشکلاتی که در حین تولید به وجود می‌آیند اعم از عیب های ساخت، نقص مواد اولیه و پایین بودن کیفیت ساخت را در بر می‌گیرد. که در صورت تایید عیب محصول توسط کارشناسان تلارز، گالری تلارز آن را تعمیر و یا تعویض می‌کند. برای استفاده ازگارانتی، محصول میبایست به همراه فاکتور خرید و در صورت امکان ارائه مستندات ایراد محصول به گالری تلارز ارائه گردد. همچنین گارانتی اعلام شده، موارد ناشی از ضربه، آسیب های ناشی استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز نظیر تعمیر در محل دیگر را پوشش نمی‌دهد. در صورت مشاهده هر گونه مشکل به گالری تلارز اطلاع رسانی کرده و از کالا استفاده نکرده و به وضعیت اول درون بسته بندی قرار دهید.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

گالری تلارز تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل، گالری طلای تلارز متعهد به جبران خسارت می‌شود.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به گالری طلای تلارز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گالری تلارز ارسال شود.

قیمت گذاری:

به دلیل متفاوت بودن وزن و قیمت محصولات با توجه به نرخ لحظه ای طلا (نرخ لحظه ای طلا از سایت اتحادیه طلا گرفته می‌شود)، گالری طلای تلارز نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گالری طلای تلارز موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت تمامی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند، ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه می شود.

رعایت حریم شخصی:

گالری طلای تلارز برای خرید  یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم کاربر دفاع کند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات وبسایت تلارز ، کاربران میبایست مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود باشند.

توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس در وبسایت تلارز، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تلارز جزئی از اموال تلارز محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری تلارز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی دارد.

تنها مراجع رسمی مورد تایید تلارز برای ارتباط با کاربران، وبسایت www.tela-rose.com و www.tela-rose.ir   می باشد. برای ارتباط با کابران تنها از طریق مسیرهای ارتباطی اعلام شده دربخش ارتباط با ما وبسایت تلارز اقدام خواهیم کرد.

ثبت و ارسال سفارش:

ارسال سفارش‌ها در سراسر کشور طی روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به استثنای روزهای تعطیل رسمی) انجام خواهد شد.

برای تحویل سفارش میبایست مشتری آدرس دقیق و قابل استناد ارائه دهد.

گالری طلای تلارز، بدون اطلاع قبلی می‌تواند نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید (به دلیل اتمام موجودی کالا و یا هر دلیلی)، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تمامی سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

در صورت بروز مشکل درثبت سفارش و نشستن مبلغ به حساب تلارز، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مشتری امکان تغییر زمان ارسال سفارش خود را با هماهنگی با کارشناسان تلارز دارد.

در صورت انصراف مشتری نهایتا تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، یک درصد از مبلغ پرداختی به عنوان جریمه کسر شده و مابقی آن طی 72 ساعت کاری به شماره کارت پرداختی بازگشت داده خواهد شد.

تلارز متعهد است، پس از ثبت سفارش و آماده شدن محصول، زمان اعلامی به مشتری سفارش را در آدرس اعلام شده توسط مشتری تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه های مربوطه را پرداخت نماید.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت در سایت تلارز، حق لغو سفارش برای گالری تلارز محفوظ است. به مشتری نیز اطلاع داده شده و تلارز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تلارز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری تلارز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، تلارز هیچ گونه مسئولیتی ندارد. 

سخن آخر:

برای ثبت نظرات و پیشنهادات و شکایات خود از طریق صفحه تماس با ما در وبسایت رسمی تلارز اقدام نمایید.
گالری طلای تلارز هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتویات سایت گالری طلای تلارز شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت گالری تلارز تعلق دارد.